Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta página web es:

• Titular: S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L.
• CIF: B72622236
• Domicilio social: Avda. Luis Suñer, 28, 6º - 21, 46600, Alzira (Valencia)
• Correo electrónico de contacto: info@vigilancianormativa.es

A efectos de esta página web, S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. actúa como entidad titular de la web corporativa de Grupo SG, ecosistema empresarial especializado en cumplimiento normativo, certificación, ciberseguridad y tecnología regulatoria.

2. Finalidad de esta política de privacidad

La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la página web de Grupo SG sobre el tratamiento de sus datos personales cuando navegan por la web, contactan con nosotros, solicitan información, utilizan formularios, interactúan con el asistente virtual Sigi o solicitan un diagnóstico relacionado con cualquiera de los servicios del ecosistema Grupo SG.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

A través de esta página web podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, en su caso, dirección postal.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad o información relacionada con la organización a la que representa.
• Información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios, mensajes o solicitudes.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad de la web.
• Datos derivados del uso del asistente virtual Sigi, cuando el usuario interactúe con dicho asistente.

No solicitamos datos especialmente protegidos a través de esta página web. El usuario debe evitar incluir en formularios, mensajes o conversaciones con Sigi información sensible, confidencial o innecesaria para la finalidad de su consulta.

4. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de solicitudes de contacto

Tratamos los datos facilitados por el usuario para atender consultas, responder solicitudes de información, gestionar comunicaciones y dar respuesta a peticiones realizadas a través de formularios, correo electrónico u otros canales habilitados en la web.

4.2. Solicitud de diagnóstico o primera valoración

Cuando el usuario solicite un diagnóstico, valoración inicial o información sobre los servicios de Grupo SG, trataremos sus datos para analizar la solicitud, contactar con el interesado y orientarle sobre el servicio que pueda resultar más adecuado: vigilancia normativa, certificación, ciberseguridad, canal de denuncias, plataformas tecnológicas u otros servicios del ecosistema Grupo SG.

4.3. Información sobre servicios del ecosistema Grupo SG

Podremos tratar los datos para facilitar información relacionada con los servicios solicitados por el usuario o vinculados directamente con su consulta, siempre dentro del marco de la relación iniciada por el propio interesado.

4.4. Uso del asistente virtual Sigi

Si el usuario utiliza el asistente virtual Sigi, podremos tratar la información introducida durante la conversación con la finalidad de orientar al usuario, responder consultas iniciales, ayudarle a identificar el servicio más adecuado y mejorar la experiencia de navegación.

Sigi es un asistente de orientación inicial y sus respuestas no sustituyen una valoración profesional, jurídica, técnica o especializada por parte del equipo de Grupo SG.

4.5. Funcionamiento técnico y seguridad de la web

Tratamos determinados datos técnicos y de navegación para garantizar el correcto funcionamiento de la página web, mantener la seguridad, detectar errores, prevenir accesos no autorizados, resolver incidencias técnicas y proteger nuestros sistemas.

4.6. Análisis estadístico y mejora de la web

Podremos tratar datos de navegación de forma agregada o anonimizada para obtener informes estadísticos sobre el uso de la página web, mejorar su funcionamiento, optimizar contenidos y conocer el interés de los usuarios por las distintas áreas del ecosistema Grupo SG.

Cuando este tratamiento implique el uso de cookies no técnicas o tecnologías similares, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la política de cookies.

4.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, órganos judiciales o administraciones públicas, o para la defensa de nuestros derechos e intereses legítimos.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento?

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:

• Consentimiento del interesado, cuando el usuario acepta expresamente la política de privacidad, envía un formulario, solicita información, utiliza determinadas funcionalidades o consiente el uso de cookies no técnicas.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita información sobre servicios, diagnóstico, presupuesto o una valoración inicial.
• Interés legítimo, para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, responder comunicaciones iniciadas por el usuario y mejorar la calidad de los servicios, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento resulte necesario para atender obligaciones normativas, fiscales, administrativas, judiciales o de seguridad.

6. ¿A quién se comunicarán sus datos?

Con carácter general, no cederemos sus datos personales a terceros salvo obligación legal, autorización expresa del interesado o cuando resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios a S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L., actuando como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, herramientas de formularios, servicios de correo electrónico, analítica, CRM, seguridad informática o sistemas relacionados con el asistente virtual Sigi.

Dichos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que se utilicen herramientas, servicios tecnológicos o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Si el asistente virtual Sigi o cualquier otra herramienta tecnológica utiliza proveedores externos que impliquen transferencias internacionales de datos, se informará de ello en esta política o en la información adicional correspondiente.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Con carácter general:

• Los datos facilitados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
• Los datos relacionados con solicitudes de diagnóstico o información comercial se conservarán mientras exista una relación activa con el interesado o mientras no solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
• Los datos técnicos de navegación se conservarán durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad, resolver incidencias técnicas y mantener el correcto funcionamiento de la web.
• Las conversaciones mantenidas con Sigi, en caso de almacenarse, se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, mejorar el servicio y atender posibles responsabilidades, salvo que el usuario solicite su supresión cuando proceda.
• Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán o bloquearán durante los plazos legalmente exigibles.

9. Uso del asistente virtual Sigi

Sigi es el asistente virtual de Grupo SG. Su finalidad es ayudar al usuario a orientarse dentro del ecosistema Grupo SG, identificar el servicio que puede encajar mejor con su situación y facilitar información inicial sobre cumplimiento normativo, certificación, ciberseguridad, plataformas y otros servicios relacionados.

Al utilizar Sigi, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

• Sigi ofrece orientación inicial y no sustituye el asesoramiento profesional personalizado.
• Las respuestas de Sigi pueden requerir revisión por parte del equipo de Grupo SG.
• El usuario no debe introducir datos especialmente protegidos, información confidencial, datos de terceros sin autorización, documentación sensible ni información que no sea necesaria para formular su consulta.
• La información facilitada en la conversación podrá utilizarse para responder al usuario, orientar su solicitud, mejorar la experiencia del asistente y, si procede, derivar la consulta al equipo correspondiente.
• Si el usuario facilita datos de contacto a través de Sigi, dichos datos podrán utilizarse para responder a su consulta o gestionar la solicitud realizada.
• En caso de que Sigi utilice tecnología de proveedores externos, dichos proveedores actuarán conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

“Sigi es un asistente virtual de orientación inicial. No sustituye una valoración profesional. No introduzcas datos sensibles ni información confidencial. Si nos facilitas datos personales, los trataremos para responder a tu consulta conforme a nuestra política de privacidad.”

10. Datos de navegación y cookies

Cuando el usuario accede a nuestra página web, pueden generarse datos técnicos necesarios para la navegación, seguridad y correcto funcionamiento del sitio.

Asimismo, la web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web no requieren consentimiento. Para el uso de cookies analíticas, publicitarias o de terceros, se solicitará el consentimiento del usuario conforme a la política de cookies.

El usuario puede obtener más información sobre el uso de cookies, su finalidad, configuración y revocación del consentimiento en la Política de Cookies de la web.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a:

S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L.
Avda. Luis Suñer, 28, 6º - 21
46600, Alzira (Valencia)

O enviar un correo electrónico a: info@vigilancianormativa.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica o de los canales habilitados por dicha autoridad.

Página web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

13. Seguridad de los datos

S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, se recomienda no enviar información sensible, confidencial o innecesaria a través de formularios, correos electrónicos o asistentes virtuales.

14. Menores de edad

Los servicios y contenidos de esta página web están dirigidos a empresas, profesionales, asesorías, autónomos y usuarios mayores de edad. No se recaban conscientemente datos personales de menores de edad.

Si S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la debida autorización, procederá a su eliminación cuando corresponda.

15. Modificaciones de la política de privacidad

S.G. VIGILANCIA NORMATIVA, S.L. podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos en la web.

En caso de introducir cambios relevantes, se actualizará la fecha de revisión y, cuando proceda, se informará al usuario por los medios adecuados.